Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Comprendiamo che, in determinate circostanze, potresti aver bisogno di annullare il tuo ordine.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali di assistenza disponibili.

Una volta verificato che l'ordine non è stato spedito, procederemo all'annullamento senza alcun costo aggiuntivo e ti verrà rimborsato il 100% dell'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

2. Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile annullarlo.

Se non desideri più il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso una volta ricevuto il pacco, seguendo la procedura descritta nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Ti invitiamo a non rifiutare la consegna senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, così da poter individuare la soluzione più appropriata.

3. Procedura di richiesta

Per richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando:

• il numero dell'ordine;
• il nome utilizzato per l'acquisto;
• il motivo della richiesta di annullamento (facoltativo ma consigliato);
• eventuali ulteriori informazioni utili per identificare rapidamente l'ordine.

Il nostro team verificherà tempestivamente lo stato dell'ordine e ti informerà sull'esito della richiesta.

4. Rimborso

Qualora la richiesta di annullamento venga approvata, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto delle procedure di sicurezza delle transazioni.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Eccezioni

L'annullamento gratuito potrebbe non essere più possibile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato preparato e consegnato al corriere;
• il prodotto è già in fase di trasporto;
• il prodotto è già stato consegnato al cliente.

In tali situazioni, il cliente potrà comunque richiedere un reso nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

6. Normativa applicabile

La presente Politica di Annullamento è redatta in conformità alla normativa italiana e alle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e dalle altre leggi applicabili.

Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

7. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o per ricevere assistenza durante la procedura, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.