Letto a casetta singolo in legno con rete a doghe struttura verde salvia e legno naturale testiera integrata

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo ad annullarlo senza costi aggiuntivi e ti rimborseremo l'intero importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Diritto di recesso entro 30 giorni

Ai sensi della normativa applicabile ai consumatori nell'Unione Europea, hai il diritto di richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per poter usufruire del rimborso o della sostituzione, il prodotto dovrà rispettare le condizioni indicate nella presente politica.

Prodotti difettosi o errori nella consegna

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto oppure sia diverso da quello ordinato (ad esempio modello, colore, misura o variante errata), ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Dopo la verifica del caso, potremo offrirti una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione gratuita del prodotto;
• rimborso totale;
• rimborso parziale, qualora concordato con il cliente e adeguato alla situazione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni pari al nuovo.
• Non devono essere presenti segni di usura, macchie, graffi, modifiche o danni causati dall'utilizzo.
• Tutti gli accessori, gli elementi di montaggio, i manuali, le eventuali garanzie e gli altri componenti inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.
• Le etichette originali devono essere ancora applicate al prodotto.
• È consigliabile utilizzare l'imballaggio originale per garantire una protezione adeguata durante il trasporto. Se non disponibile, il cliente dovrà utilizzare un imballaggio idoneo a evitare danni durante la spedizione.

Come richiedere un reso o una sostituzione

Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• il numero dell'ordine;
• il prodotto interessato;
• il motivo della richiesta;
• eventuali fotografie del prodotto, qualora si tratti di un difetto o di un danno.

Le richieste possono essere inviate tramite e-mail oppure attraverso gli altri canali di assistenza indicati sul nostro sito.

Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alle verifiche necessarie, che potranno includere:

• conferma dell'ordine e del pagamento;
• controllo della data di acquisto e dei termini previsti per il reso;
• valutazione delle condizioni del prodotto;
• verifica dell'eventuale difetto o dell'errore nella spedizione.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive qualora necessarie per completare la valutazione.

Restituzione del prodotto

Se la richiesta verrà approvata, riceverai le istruzioni dettagliate per effettuare il reso, compreso l'indirizzo di spedizione.

Ti consigliamo di:

• imballare accuratamente il prodotto;
• inserire all'interno del pacco il numero dell'ordine e le informazioni richieste;
• utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, conservando la ricevuta fino al completamento della procedura.

Quando previsto, il pacco conterrà un'etichetta di reso. Ti invitiamo a utilizzarla per facilitare la restituzione. Se l'etichetta risulta mancante o inutilizzabile, contatta il nostro servizio clienti prima di spedire il prodotto.

Esame del prodotto restituito

Dopo la ricezione del reso, il prodotto sarà ispezionato per verificare il rispetto delle condizioni indicate nella presente politica. Qualora la verifica abbia esito positivo, procederemo con il rimborso o con la sostituzione concordata.

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi i requisiti previsti, informeremo il cliente indicando le motivazioni dell'eventuale rifiuto della richiesta.

Modalità e tempi del rimborso

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione consentita dalla legge.

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Spese di restituzione

Se il reso viene richiesto per motivi personali, quali ripensamento, scelta errata o preferenze estetiche, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Qualora il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, tutte le spese di trasporto saranno interamente sostenute da noi. In tali casi, il cliente riceverà il rimborso completo oppure una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

Casi in cui il reso non può essere accettato

Non sarà possibile accettare richieste di reso nei seguenti casi:

• prodotto utilizzato o danneggiato dal cliente;
• prodotto restituito incompleto o privo di componenti essenziali;
• assenza delle etichette originali;
• danni causati da montaggio improprio, uso scorretto, manutenzione inadeguata o modifiche effettuate dal cliente;
• prodotti che, per le loro condizioni, non possono più essere rivenduti.

Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la gestione delle richieste di reso e rimborso saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per verificare la richiesta, gestire il reso, effettuare il rimborso e adempiere agli obblighi di legge. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario e trattati con adeguate misure di sicurezza.

Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, contattando il nostro servizio clienti.

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.

Telefono Servizio Clienti:+1 (281) 762-0209E-mail:team@bayledgerco.comIndirizzo:8123 Sandhurst Dr,Houston,TX 77033,United StatesOrari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)