1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi relativi alla vendita di mobili e articoli per la casa.
Accedendo al sito, creando un account o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.
2. Account utente e utilizzo del sito
Per usufruire di alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale.
L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, comprese le informazioni di contatto necessarie per l'elaborazione degli ordini.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con la massima riservatezza. L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account, salvo il caso in cui dimostri un utilizzo non autorizzato non imputabile a propria negligenza.
Qualora venga rilevato un accesso sospetto o un utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è tenuto a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti affinché possano essere adottate le opportune misure di sicurezza.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso agli account utilizzati in violazione della legge, delle presenti condizioni o in presenza di attività fraudolente.
3. Disponibilità del sito e limitazione tecnica
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro, ma non possiamo garantire un funzionamento continuo e privo di interruzioni.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio che non derivino da dolo o colpa grave.
4. Informazioni sui prodotti
Facciamo il possibile affinché fotografie, descrizioni, caratteristiche tecniche, misure e colori dei prodotti siano accurati.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione, ai materiali naturali o a modifiche apportate dal produttore.
Qualora vengano individuati errori sostanziali nelle informazioni pubblicate, provvederemo a correggerli nel più breve tempo possibile.
5. Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente, ma non può essere garantita in tempo reale.
Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente proponendo una soluzione alternativa oppure il rimborso completo delle somme già versate.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA ove applicabile.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo evidenti prima della spedizione dell'ordine. In tal caso il cliente sarà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'acquisto senza alcun costo.
6. Ordini e pagamenti
L'invio dell'ordine rappresenta una proposta di acquisto.
L'ordine si considera accettato quando riceverai la relativa conferma da parte nostra e il pagamento sarà stato autorizzato.
Accettiamo esclusivamente metodi di pagamento sicuri messi a disposizione durante la procedura di acquisto.
Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato o non possa essere autorizzato, l'ordine non verrà elaborato.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Una volta affidato al corriere, il tempo indicativo di consegna è di 5-10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Le spese di spedizione sono applicate come segue:
- ordini di importo pari o superiore a 258 €: spedizione gratuita;
- ordini inferiori a 258 €: contributo di spedizione pari a 6,99 €.
Eventuali dazi doganali applicabili ai prodotti commercializzati sono già inclusi nel prezzo indicato sul sito e non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
8. Annullamento degli ordini
L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine gratuitamente fino a quando lo stesso non sia stato spedito.
Una volta verificato che l'ordine non è stato affidato al corriere, procederemo al rimborso entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
In tal caso il cliente potrà:
- rifiutare la consegna del pacco, qualora possibile;
- esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura prevista dalla Politica di Reso.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle relative condizioni, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
9. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito inutilizzato, completo di accessori, etichette e, ove possibile, nell'imballaggio originale.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Qualora venga richiesta una sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito dopo la verifica del reso, salvo disponibilità di magazzino.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari all'esecuzione del contratto, alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti e agli adempimenti di legge.
Per maggiori informazioni invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, layout, software e altri materiali, sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo a fini commerciali senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito.
La presente limitazione non esclude né limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla normativa italiana o europea applicabile ai consumatori.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Eventuali controversie saranno preliminarmente affrontate mediante una soluzione amichevole tra le parti.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre utilizzare, ove disponibile, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.
14. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi o commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e diventerà efficace dalla data della pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche apportate.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.
Telefono Servizio Clienti:+1 (281) 762-0209
E-mail:team@bayledgerco.com
Indirizzo:8123 Sandhurst Dr,Houston,TX 77033,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)