Elaborazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e delle festività nazionali.
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le istruzioni per seguire la spedizione.
Se non ricevi l'e-mail entro un tempo ragionevole, ti consigliamo di verificare anche la cartella Spam o Posta indesiderata prima di contattare il nostro servizio clienti.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Per il calcolo dei tempi di elaborazione si applicano le seguenti regole:
- Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi iniziano ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) iniziano ad essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire leggere variazioni durante periodi di elevato volume di ordini.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione della località di destinazione, delle condizioni meteorologiche, delle attività dei corrieri o di altri eventi non dipendenti dalla nostra volontà.
Pur impegnandoci a rispettare i tempi indicati, non possiamo garantire la consegna entro una data specifica in presenza di circostanze eccezionali.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 258,00 €: spese di spedizione pari a 6,99 €.
- Ordini pari o superiori a 258,00 €: spedizione gratuita.
L'importo delle spese di spedizione, ove applicabile, viene visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Tutti i prezzi dei prodotti comprendono gli eventuali dazi e non saranno richiesti costi doganali aggiuntivi al momento della consegna.
Corrieri partner
Per garantire consegne rapide e affidabili collaboriamo con primari operatori logistici internazionali, tra cui:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative.
Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento.
Potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito web e inserendo le informazioni richieste.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere alcune ore prima di essere visualizzati.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Una volta iniziata l'elaborazione o affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.
Qualora la modifica non possa essere effettuata, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire le procedure previste dal corriere o dalla nostra Politica di Reso.
Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco a causa di un indirizzo errato, informazioni incomplete, assenza del destinatario o mancato ritiro entro i termini previsti, il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino.
In tali casi il cliente sarà contattato per concordare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori imputabili al cliente potranno essere addebitati.
Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di:
- verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio prima di accettare il pacco;
- accettare la consegna con riserva, ove consentito dal corriere;
- fotografare eventuali danni visibili;
- contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile, allegando fotografie e una descrizione del problema.
Provvederemo a esaminare il caso e ad offrirti la soluzione più adeguata nel rispetto della normativa applicabile.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.
Telefono Servizio Clienti:+1 (281) 762-0209
E-mail:team@bayledgerco.com
Indirizzo:8123 Sandhurst Dr,Houston,TX 77033,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)