Politica di spedizione e consegna
La presente politica descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di spedizione e le informazioni relative alla consegna. Il nostro obiettivo è garantire un servizio affidabile e fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie sul percorso del proprio ordine.
Elaborazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei fine settimana e delle festività nazionali.
Dopo la consegna dell’ordine al corriere, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le indicazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l’e-mail di conferma entro un periodo ragionevole, ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Posta indesiderata prima di contattare il nostro servizio clienti.
Tempi di elaborazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Per determinare l’inizio del periodo di elaborazione vengono applicate le seguenti condizioni:
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Gli ordini completati e pagati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono presi in carico nello stesso giorno.
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno lavorati dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare leggermente nei periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono dipendere da diversi fattori, tra cui:
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area geografica di destinazione;
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condizioni meteorologiche;
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tempistiche operative del corriere;
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eventuali eventi esterni non direttamente controllabili.
Ci impegniamo a rispettare le tempistiche previste, tuttavia non possiamo garantire una consegna entro una data precisa in caso di circostanze eccezionali.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana.
Non sono al momento disponibili consegne verso altri Paesi o territori.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine:
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Ordini con valore inferiore a 258,00 €: costo di spedizione pari a 6,99 €.
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Ordini con valore pari o superiore a 258,00 €: spedizione gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile viene indicato chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Tutti i prezzi dei prodotti includono gli eventuali dazi applicabili e non verranno richiesti ulteriori costi doganali alla consegna.
Corrieri utilizzati
Per assicurare un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con importanti operatori logistici internazionali, tra cui:
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UPS
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FedEx
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DHL Express
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell’ordine.
Monitoraggio della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento.
Potrai controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento tramite la sezione “Tracciamento Ordine” del nostro sito web, inserendo le informazioni richieste.
Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento dipendono dal corriere e potrebbero richiedere alcune ore prima di essere disponibili online.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Dopo l’avvio della procedura di elaborazione o dopo l’affidamento del pacco al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell’indirizzo sia ancora possibile.
Nel caso in cui non sia possibile modificare i dati di consegna, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire le procedure previste dal corriere o dalla nostra Politica di Reso.
Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa di:
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indirizzo errato o incompleto;
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assenza del destinatario;
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mancato ritiro entro i tempi stabiliti;
il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino.
In queste situazioni, il nostro servizio clienti contatterà il cliente per concordare le modalità di nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o responsabilità del cliente potranno essere addebitati.
Pacchi danneggiati o problemi alla consegna
Se il pacco presenta danni visibili al momento della ricezione, ti consigliamo di:
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controllare attentamente lo stato dell’imballaggio prima di accettare la consegna;
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accettare il pacco con riserva, se previsto dal corriere;
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scattare fotografie dei danni riscontrati;
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contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, allegando immagini e una descrizione dettagliata del problema.
Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà la soluzione più adeguata nel rispetto delle normative applicabili.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
Telefono Servizio Clienti: +1 (281) 762-0209
E-mail: team@bayledgerco.com
Indirizzo: 8123 Sandhurst Dr, Houston, TX 77033, United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)