1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti di mobili e articoli per la casa, utilizzano i nostri servizi o interagiscono con il nostro servizio clienti.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che navigano sul sito, effettuano ordini, creano un account o utilizzano qualsiasi funzionalità messa a disposizione dalla nostra piattaforma.
2. Raccolta dei dati personali
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e spedizione;
- informazioni relative agli ordini;
- dati di pagamento elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri;
- comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.
Potremmo inoltre raccogliere informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato, al browser, all'indirizzo IP, alla lingua, al sistema operativo e alle modalità di utilizzo del sito.
3. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza di navigazione.
Le principali categorie di cookie utilizzate sono:
- Cookie tecnici essenziali, indispensabili per consentire funzioni come il carrello, il login e il completamento degli ordini.
- Cookie analitici, utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e migliorarne prestazioni e contenuti.
- Cookie di personalizzazione, che consentono di ricordare preferenze come lingua o impostazioni di navigazione.
- Cookie di marketing, utilizzati esclusivamente previo consenso, per mostrare contenuti e offerte più pertinenti.
Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento attraverso il banner dedicato o le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- elaborare e consegnare gli ordini;
- gestire pagamenti, resi e rimborsi;
- fornire assistenza clienti;
- comunicare aggiornamenti relativi agli ordini;
- migliorare il sito web, i prodotti e i servizi;
- prevenire frodi, utilizzi illeciti e violazioni della sicurezza;
- inviare comunicazioni commerciali e promozionali solo previo consenso, ove richiesto dalla legge.
5. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità commerciali.
I dati potranno essere condivisi esclusivamente con soggetti che ne abbiano effettiva necessità per l'erogazione dei nostri servizi, tra cui:
- corrieri e società di logistica per la consegna degli ordini;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;
- consulenti professionali quando richiesto;
- autorità pubbliche, esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
Tutti i soggetti incaricati trattano i dati nel rispetto della normativa vigente e sulla base di adeguati accordi di riservatezza.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il tempo richiesto dagli obblighi di legge, fiscali e amministrativi.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati o anonimizzati mediante procedure sicure.
7. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale.
Tra le principali misure adottate rientrano:
- connessioni protette mediante protocolli di crittografia;
- sistemi di controllo degli accessi;
- monitoraggio dei sistemi informatici;
- limitazione dell'accesso ai dati esclusivamente al personale autorizzato.
Sebbene adottiamo elevati standard di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una protezione assoluta.
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), hai il diritto di:
- ottenere la conferma dell'esistenza dei tuoi dati personali;
- accedere ai dati trattati;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento quando consentito dalla normativa;
- ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (portabilità dei dati);
- revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa vigente.
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- consenso dell'interessato;
- adempimento di obblighi legali;
- tutela di interessi vitali, ove applicabile;
- perseguimento del legittimo interesse del titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
10. Trasferimento internazionale dei dati
Qualora alcuni fornitori di servizi trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti avverranno esclusivamente nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR, adottando garanzie adeguate quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa.
11. Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o relativi ai nostri servizi.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web con la relativa data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce presa visione della versione aggiornata.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di fornirti assistenza nel rispetto della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.
Telefono Servizio Clienti:+1 (281) 762-0209
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)